Комплексное продвижение ТРЦ Тетрис

Описание ТРЦ:

ТРЦ Тетрис — открылся 11 лет назад и стал первым торгово-развлекательным центром в Петрозаводске. 



 На шести этажах ТРЦ «Тетрис» расположены магазины крупных федеральных торговых сетей: «Перекресток», «Эльдорадо», «Буквоед», «Улыбка радуги». Для любителей шопинга открыты отделы популярных брендов модной одежды, аксессуаров и качественной обуви – Zolla, Sela, Triumph, «Мода Центр», «Экономаркет» и другие. Представлен зоомагазин «Зоомир», а также рестораны быстрого питания Burger King или в Kahvi & Salaatti.

У ТРЦ Тетрис в арсенале есть сайт, сообщество в ВК, профиль в запрещенной в РФ соцсети, а так же чаты в Телеграм и WhatsApp. Сайт был разработан давно другим подрядчиком. Чаты показали свою неэффективность в случае с нашей целевой аудиторией. Поэтому было принято решение о том, что главным каналом продвижения будет сообщество в ВК.

Продвижение в сообществе в ВК.

Целевая аудитория сообщества в ВК: женщины, 30+ лет, живут в Петрозаводске преимущественно живут или работают в шаговой доступности от ТРЦ, достаток - средний и ниже среднего.

Цели, которые перед нами стояли:

1. Привлечь целевых «живых» подписчиков, которые могут реально прийти в торговый комплекс.
2. Повысить интерес жителей города к магазинам и услугам ТРЦ.
3. Продвижение мероприятий, проводимых в ТРЦ.
4. Привлечь новых подписчиков.
5. Вовлечь аудиторию, существующие подписчики вяло проявляли активность.

Проблематика:

Ламповый ТРЦ, месторасположение в спальном районе, не самый крупный ТРЦ в городе.

Решение:

• Оформление сообществ ВК

Стилистика оформления меняется в зависимости от времени года или в связи с предстоящими мероприятиями, например, подготовка к новому учебному году. С продающими постами возникают трудности, т.к. не все магазины-арендаторы ведут свои сообщества в соцсетях, не имеют возможности на постоянной основе делиться информацией по новым поступлениям товаров и услуг. В связи с чем контент собираем самостоятельно, что достаточно трудоемко, но существенно облегчает жизнь Заказчику.

• Ведение сообществ ВК 

В ведении сообществ используем не только продающие посты, но и рубрики с шутками, лайфхаками, залипательными видео: 67% развлекательного контента vs 33% продающего. По желанию Заказчика в день выходит по 3 поста.

• Съемка клипов  
  
  
  

Концепция съемок в формате вертикальных видео а-ля тик-токи. С помощью шутливой формы доносим полезную информацию о ТРЦ, а также рассказываем о магазинах-арендаторах. Данный вид видео показал хорошие результаты, и дает большие виральные охваты, в том числе за счет умной ленты.

• Таргетинг 

Настройка таргетированной рекламы регулярно осуществляется на:

—информирование о проходящих розыгрышах;

— информирование о мероприятиях и запись на них, если она предусмотрена;

— с общей информацией на вступление в сообщество.

Форматы рекламных объявлений и креативов разнообразны, в зависимости от темы продвижения.

• Проведение розыгрышей

Пользователи охотно участвуют в розыгрышах, что поднимает охваты и вовлеченность. Подарочный фонд формируется из подарков от магазинов-арендаторов.

• Проведение мероприятий 

Занимаемся организацией мероприятий таких, например, как День рождения Тетрис. Приурочили к этому событию мероприятие «Креативная Карелия» . Оно было призвано объединить представителей креативной индустрии на одной площадке. «Креативная Карелия» - стало местом для самовыражения самых активных молодых специалистов и опытных профессионалов креативной отрасли, пространством для открытого диалога творческого сообщества. 

• Организация фотосессий 

Для организации фотосессий приглашаем стилистов, фотографов и видеооператоров. Моделей и образы выбираем максимально приближенные к реальности, чтобы покупатели посмотрев фото/видео увидели себя и захотели купить уже подобранный образ.



Примеры наших успешных публикаций:





Результаты:

В сообществе отмечается стабильный, хоть и скачкообразный прирост подписчиков. Скачки вызваны проведением крупного мероприятия «День рождения ТРЦ» один раз в год с подготовкой в апреле, и проведением в мае. В момент подготовки мероприятия размещается объемное количество информации и привлекается большая часть свежей аудитории, после проведения наблюдаем небольшой отток, но в течение года планомерно прирастаем.



Заказчик не делится данными счетчиков посетителей, но предоставил информацию о том, что не только выросло число посещений ТРЦ, но и увеличился средний чек и количество позиций в чеке. Покупатели стали больше времени проводить в ТРЦ и делают больше покупок.

В сообществе выросла активность: люди комментируют, лайкают и репостят публикации группы. Охват аудитории за год вырос в 6,7 раз с 16 тыс. до 107 тыс. в месяц. Уникальные просмотры выросли в 2 раза. Количество подписчиков выросло на 600 человек, при том что это маленький ТРЦ в небольшом городе с уже сформированной большой базой подписчиков.

Лучшие посты в сообществе в ВК набирают более 17 000 просмотров без рекламного продвижения, а это 61% от участников группы.

Поставленная задача выполнена - мы добились стабильного прироста подписчиков и вовлеченности аудитории.